O Procon de Tubarão realizou fiscalização em agências bancárias de Tubarão para verificar o cumprimento da Lei Municipal nº 2.981/2006, que estabelece o tempo máximo de espera para atendimento ao público.

Pela legislação, os bancos devem atender os clientes em até 15 minutos em dias normais. Em períodos de maior movimento, como véspera ou após feriados prolongados e dias de pagamento de salários, o limite permitido é de 30 minutos.

Durante as visitas, a equipe técnica verificou o tempo de espera registrado nas senhas de atendimento, além de itens como disponibilidade de assentos, acessibilidade, fornecimento de água e atendimento prioritário.

O órgão orienta que os consumidores sempre exijam o bilhete da senha com o horário de chegada e atendimento. Caso o tempo limite seja ultrapassado, a denúncia pode ser registrada presencialmente no Facilita Tubarão, na Rua Teresa Cristina, nº 236, no bairro Oficinas, ou pelo telefone (48) 3621-9818.

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