Concedida no dia 1° de março de 2012, a Tubarão Saneamento trouxe muitos benefícios ao município de Tubarão. Desde as melhorias e inovações no sistema de água, modernização nos serviços de atendimento ao cliente, até a implantação da coleta e tratamento de esgoto, de forma inédita. A companhia está presente, todos os dias, em mais de 48 mil unidades consumidoras. Com o apoio dos 139 colaboradores diretos e mais de 200 indiretos (empregos gerados por meio da atuação de empresas terceirizadas), reafirma diariamente o compromisso com as pessoas e o meio ambiente.
Nesse período, a empresa precisou realizar um processo de reestruturação dos serviços prestados, restaurando a qualidade de vida das pessoas atendidas. De lá para cá, os investimentos ultrapassaram R$ 160 milhões nos sistemas de água e de esgoto. E, não para por aí, a concessionária segue investindo para atender, amplamente, aos tubaronenses. A empresa se posiciona como protagonista diante do novo marco regulatório do saneamento, que tem a meta de alcançar a universalização desse serviço até 2033, cujo objetivo é assegurar que 99% da população brasileira tenha acesso à água potável e, 90% ao tratamento e à coleta de esgoto.
“A Cidade Azul já tem 100% da área urbana com água tratada e de qualidade, e com um sistema autossuficiente desde 2014. Quanto ao serviço de esgotamento sanitário, com as obras realizadas pela Tubarão Saneamento, o percentual de cobertura já atende 30,4%, superior à meta contratual para este período. O desafio ainda é grande, mas o cronograma de trabalho rumo à universalização segue diariamente. Quando o novo marco foi aprovado, Tubarão já estava preparada e poucas foram as adequações a cumprir com este objetivo”, destaca o diretor da empresa, Paulo Eduardo Canalles.
Segundo o prefeito de Tubarão, Joares Ponticelli, durante décadas o Brasil não se preocupou em investir em sistema de coleta e tratamento de esgoto. “Essa também era a realidade de Santa Catarina e de Tubarão. Mas, aqui, há 10 anos essa realidade começou a mudar, quando o município teve a coragem de fazer a concessão deste serviço para a Tubarão Saneamento. Uma série de ações foi implementada, especialmente nos últimos quatro anos. Saímos de zero para mais de 30% do nosso esgoto sanitário coletado e tratado. Significa dizer que já diminuímos o lançamento de dois milhões de litros de esgoto por dia no Rio Tubarão. Isso representa mais saúde ambiental e mais saúde humana. Afinal de contas, a Organização Mundial de Saúde (OMS) já comprovou que cada dólar investido em coleta de esgoto, representa quatro dólares de economia nos sistemas de saúde”, comemora.
A operação de água do município é exemplo de gestão. A média regional é de 37,5% de perda de água tratada durante a distribuição de água. Com o cuidado diário da concessionária e o atendimento imediato em casos de vazamentos, além da agilidade ao alertar os clientes em situações de consumo excessivo, tem somente 19,5% de perda deste recurso tão importante. E segue aprimorando a atuação, a fim de diminuir, diariamente, esse percentual.
De acordo com a Agência Reguladora de Saneamento de Tubarão (AGR), a concessão é um modelo que deu certo. “Santa Catarina é um dos estados mais atrasados no quesito saneamento básico. E Tubarão, agora, tem 30% de cobertura de esgoto, com melhorias significativas no tratamento e na distribuição de água. Investimentos feitos pelo setor privado que talvez o município não tivesse condições de fazer”, conta o superintendente da AGR, Felippe Luiz Collaço.
O saneamento básico traz possibilidades exclusivas de crescimento econômico, e é preciso ter consciência de que essa é uma ferramenta de transformação não só para o município, mas para o desenvolvimento do país. Água de qualidade e esgoto tratado impactam na educação, saúde, economia, e no meio ambiente. O desafio é grande e o prefeito de Tubarão segue otimista. “Vamos continuar avançando. Temos mais 20 anos de contrato e pretendemos até o final dele chegar à totalidade da coleta e tratamento de esgoto sanitário da nossa gente, para garantir mais saúde, mais desenvolvimento, mais prosperidade. Congratulo a Tubarão Saneamento, os seus colabores e toda a comunidade que vem fazendo a sua parte”, parabeniza Ponticelli.
Outro ponto que merece destaque na história da empresa é a transparência com todos os públicos que se relaciona. Ao realizar manutenções nos sistemas, obras de melhorias ou implantação de redes, está sempre alinhada ao poder concedente, agência reguladora e entidades de classe, e compartilha as informações de desvios com aplicativos de localização por GPS, bem como em site próprio, além de realizar visitas aos clientes e comunicar à imprensa sobre as obras executadas. O objetivo dessas abordagens é minimizar o impacto às pessoas.
“Independente do trabalho a ser realizado, uma obra na frente de casa provoca transtorno. Nós sabemos disso e nos dedicamos para mitigar esse sentimento, porque acreditamos que o saneamento é um serviço necessário, e essa é uma semente que estamos plantando para um futuro melhor”, ressalta o diretor da Tubarão Saneamento, Wagner Souza.
Resultado dessa aproximação com as comunidades, no último ano, a empresa criou uma assistente virtual, chamada San. Com o objetivo de oferecer um serviço mais ágil, eficiente, mantendo a segurança dos dados. “O foco da nova funcionalidade é possibilitar aos clientes resolverem suas demandas, facilitando a busca e o encaminhamento ao que necessita, sem precisar se deslocar”, valoriza Souza.
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